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Ti sei mai chiesto a cosa serve un sito web? Se hai intenzione di far sviluppare il sito web per la tua azienda o attività o professione, è meglio aver ben chiaro sin da subito quali sono i possibili vantaggi e svantaggi a cui potrai andare incontro.

Navigare su internet alla ricerca di un prodotto o servizio

Ormai la metà delle famiglie italiane ha un computer collegato ad internet (fonte) e essere presenti su internet è una possibilità di far conoscere il proprio marchio, la propria attività sia in Italia che all'estero e con una spesa relativamente esigua se paragonata al possibile ritorno economico.

Se tu che mi leggi hai un sito business per la vendita dei tuoi servizi o dei tuoi prodotti, ti chiedo di fare un ragionamento non da venditore, ma da acquirente. Ti sarai sicuramente trovato a cercare su Google per comprare qualcosa o per trovare un servizio nella tua città. Sei stato soddisfatto dalla tua ricerca? Quanto tempo hai impiegato per trovare quello che cercavi? Che vantaggi ne hai tratto?

Che sia l'acquisto di un servizio o un prodotto, chi naviga su web si comporta all'incirca come segue:

•  Cerca ciò di cui ha bisogno usando un motore di ricerca (e raramente supera la seconda pagina dei risultati)
•  Apre un sito alla volta partendo dal primo, ma solamente se la piccola descrizione di ogni sito trovato è soddisfacente.
•  Guarda il sito, se non è ben navigabile, se entro 10 secondi circa non si hanno le informazioni che cerca si passa (nervosamente) al secondo sito
•  Cerca il prezzo
•  Cerca delle foto dei prodotti / lavori o delle descrizioni dettagliate dei servizi
•  Se trova un possibile fornitore del servizio o del prodotto, cerca un riscontro di affidabilità su internet

Ti sei riconosciuto in questi passaggi? La navigazione alla ricerca delle informazioni su internet è una pratica molto veloce e nervosa. Non è il sito che mi interessa? Chiudo e passo al prossimo! Non si capisce come navigare il sito? Non è chiaro? Chiudo e passo al prossimo (e non ci torno mai più!).

I vantaggi della presenza su internet

Per quanto sia semplice la tua attività e per quanto tu creda che avere un sito sia assolutamente inutile in realtà potrai avere dei vantaggi incredibili.

Un spinta al "passaparola": La presenza su internet ti permette di farti conoscere e dare informazioni a chi ha sentito parlare di te.

Informare ed educare i clienti: Hai la possibilità di informare, di educare i tuoi clienti a comprendere e riconoscere la qualità nel servizio o prodotto che fornisci

Essere facilmente reperibile: ricevere un'email per avere delle informazioni riguardo a ciò che offri è un contatto da parte di un potenziale cliente che è interessato all'acquisto. Il tuo sito web diventa il tuo venditore più fidato.

Espandere il proprio business oltre i confini: farsi conoscere oltre i limiti geografici è un buon modo per espandere il proprio business

Offrire dei servizi che aumentano il tuo valore: se vendi dei prodotti puoi dare online tutte le informazioni e l'assistenza post vendita che non richiede il tuo intervento diretto. Risparmi tempo e il tuo cliente si sente rassicurato ancora prima di acquistare

Offrire un supporto post vendita efficace: le risposte alle domande più comuni e le soluzioni ai problemi più comuni sono un ottimo servizio che puoi offrire ai tuoi clienti e che aiuteranno a consolidare la tua professionalità a chi è intenzionato ad acquistare da te

Contribuire alla diffusione del tuo marchio: tramite il sito web ed internet è possibile diffondere il tuo marchio e farlo conoscere.

Associare al tuo marchio professionalità e serietà: un buon sito può dare un gran contributo a creare l'immagine di professionalità e serietà della tua azienda

Un sito web per portare a dei vantaggi deve essere ben progettato e ben curato!

Fino a quando il sito web sarà per te una spesa, non potrà mai esserti utile. Immagina un agricoltore che si compra un trattore, che cosa fa? Lo compra e poi lo lascia parcheggiato? Lo usa attivamente, lo mantiene sempre funzionante spendendo dei soldi e del tempo nella sua manutenzione e non è per lui una spesa, ma un investimento perché sa che risparmierà tempo e fatica usando il suo trattore.

Il sito web è un investimento. Questo concetto deve essere chiaro sin dall'inizio perché chi pensa al proprio sito web come un investimento si preoccupa personalmente (o delegando) che:

•  I contenuti siano di semplice lettura, precisi e veritieri
•  I contenuti diano delle informazioni dettagliate e precise e di facile comprensione
•  Periodicamente i contenuti vengano aggiornati o cancellati
•  Vengano pubblicati nuovi contenuti
•  I lettori abbiano la possibilità di interagire con il sito
•  Le comunicazioni abbiano una risposta (le email)
•  Sia semplice navigare sul sito
•  Sia monitorato ogni accesso al sito e che le statistiche vengano interpretate per migliorare il sito stesso
•  Il sito sia aggiornato sfruttando le nuove tecnologie di comunicazione

Gli svantaggi della presenza su internet

Ci sono degli aspetti negativi nella presenza su internet, ma questo dipende solamente dal proprio sito web. Esistono dei siti web progettati male e poco curati molto dannosi per la tua azienda e molto vantaggiosi per la concorrenza.

Molte aziende hanno dei siti così contro producenti che sarebbe meglio rimuovere tutto e mettere una sola pagina con scritto il nome dell'azienda, il numero di telefono, l'email e l'indirizzo. Niente di più.

Perché un sito mal progettato è così svantaggioso?

Parla a svantaggio del titolare: un pessimo sito web è come un ufficio sporco e rovinato o come il vestito di un venditore. Puoi avere un buon servizio o prodotto, ma conquistare il cliente è tutto un percorso in salita.

Diminuisce i potenziali clienti: se un tuo cliente suggerisce i tuoi servizi ad un amico, quest'ultimo è probabile che si informi sulla tua azienda, soprattutto in questo periodo di recessione dove i soldi hanno più valore che mai. Un pessimo sito web rallenterà il passaparola e di conseguenza le tue vendite.

Contribuisce al marketing della concorrenza: se il lettore non trova le informazioni che cerca, in circa 15 secondi lascerà il tuo sito per diventare cliente dell'azienda che ha risposto ai suoi dubbi tramite il sito web.

Riflette il modo di lavorare dell'azienda: quando qualcuno visita il tuo sito, non sta entrando in un semplice sito web, ma sta entrando nel tuo ufficio, sta guardando come lavori e si sta facendo un'idea di chi tu sia. Il sito web della tua azienda è la tua azienda.

Allontana il cliente dall'azienda: un sito vecchio, poco curato e dagli scarsi contenuti dice solo una cosa: "non crediamo nelle nuove tecnologie e non diamo informazioni ai nostri potenziali clienti. Non ci aggiorniamo"

E' una spesa inutile: un sito web pessimo è un costo inutile che si può evitare o trasformare in un investimento.

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